2018年1月申报期，12366纳税服务热线成都呼叫中心共处理话务10337件，日均接电超过1000件。1月15日单日接电量2070件，座席最高单日接电209件，呼叫中心和座席个人单日接电量均创历史新高。由于近期网上办税服务厅申报模板进行了更新调整，纳税人来电咨询问题集中在网上纳税申报业务上，占比高达76.17%。
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